Для чего нужен специалист по развитию сообществ?

Я общался с огромным количеством руководителей клубов и предпринимательских общественных организаций, везде примерно одна картина - лидер задаёт вектор действий для исполнительной дирекции. 

Но лидер в силу не хватки времени не всегда видит все сектора жизнедеятельности организации, он действует ситуативно, реагируя в основном на текущие вызовы. Лидер он как хороший пилот болида, он знает как и куда ехать, но в гонках всегда есть команда которая системно готовит машину, размещает рекламу, разрабатывают контракты (профи в своей области). 

Так и в построение сообществ назрела необходимость подготовки специалистов по развитию сообществ. 

Любая общественная организация, клуб, сообщество, как и коммерческая фирма, имеет:

• Операционную деятельность 

• Собственные управленческие процессы 

• Продукт

Принципиальное отличие коммерческих и общественных организаций в конечном продукте 

• ”Коммерция” работает на генерацию прибыли 

• Общественники на создание общественного блага 

Общественное благо, в данном случае, не какая-то  эфемерная субстанция, а вполне осязаемое явление, которое можно посчитать и пощупать.

Люди в сообществе добровольно тратят ресурс времени и денег на создание этого продукта. В бизнесе наоборот - деньги зарабатывают.

Из-за разной сущности конечного продукта вытекает различие в управление организацией:

На большинство позиций в штате можно взять людей с любым опытом:

• бухгалтерия мало отличается от коммерческих ,разве что доп отчеты в Минюст и работа с пожертвованиями и взносами 

• пиар и пресс служба классические

• юристы работают по ФЗ -7 об НКО

• ивент менеджеры делают привычную работу  и т.д

На позицию исполнительного директора нужен человек, который обладает следующими навыками: 

• Привлечение новых членов 

• Своевременное обеспечение финансирования организации 

• правильное позиционирование в инфо поле и госорганах

• проведение мероприятий 

Зачастую обязанности обобщаются словом «развитие»: 

“Ты будешь заниматься развитием организации“- это то что слышит кандидат на собеседовании . Круг вопросов который принципиально отличается от коммерческих организаций !

Из-за этого обобщения происходит неуправляемое и часто интуитивное создание управленческих процессов.

Это все равно что токарю сказать:  - Иди точи что-нибудь, главное чтобы трактор был красивый.

Что упускается ? 

Чтобы процесс шёл, необходимо:

• Понимание, как работают законы по формированию сообществ 

• Знание инструментов по созданию комьюнити

Частично это решается за счёт опыта лидера организации, приобретённого в школьно-студенческом периоде или за счёт развитой интуиции, дающей понимание, как действовать правильно 

Проблема встаёт, когда нужно делегировать полномочия ,описать какие именно процессы должен вести человек

В данном случае под должностью исполнительного директора подразумевается специалист по развитию сообществ 

В итоге: Процессы развития понимает во основном лидер, а растить организацию должен исполком. Вот такой парадокс управления.

Некоторые навыки, которыми владеет специалист по формированию сообществ :

• История развития сообществ. Виды и различия сообществ (партии, общественные организации, клубы). Особенности региональных и федеральных организаций. 

• Юридические формы некоммерческих организаций в России 

• Общественное благо - продукт деятельности сообщества: 

  • Эффект безбилетника

  • Базовые задачи сообщества - три основные платформы для удовлетворения потребностей своих членов 

  • Различия между клубами и общественными организациями 

  • Особенности предпринимательских общественных организаций 

• Социальный капитал - формирование и развитие в сообществе: 

  • Понятие и структура социального капитала

  • Число Данбара

  • Антропологические и физиологические факторы, ограничивающие количество актуальных социальных контактов человека

  • Сообщество, как инструмент качественного развития социального капитала своих членов

• Критерии эффективности деятельности сообщества: 

  • Внешние и внутренние цели сообщества 

  • Три критерия эффективности деятельности для достижения внешних и внутренних целей.

• Критерий «Информирование членов организации о своей деятельности»(цели, параметры)

• Критерий «Влияние на принятие экономических и политических решений»

• Взаимодействие с региональными и федеральными властями

• Критерий «Служить инфраструктурой развития для своих членов» 

• Виды инфраструктурой поддержки.

• Операционная деятельность сообщества: 

  • Руководящие органы и исполнительная дирекция сообщества

  • Структура штата

  • Достаточный уровень отчетности 

  • Особенности отчетности для сообществ оформившихся как юр лицо

• Фандрайзинг -финансирование организации. 

• GR и лоббизм 

• Привлечение новых членов и продвижение сообщества: 

  • Виды коммуникаций 

  • Информационная пирамида 

  • Создание репутации организации

  • Соцсети и СМИ, как инструмент продвижения

  • Разработка стратегии

  • Выявление целевой аудитории

  • Осуществление адресных информационных мероприятий 

• Лидер организации -  ключевой фактор развития сообщества.