Чаще это банальные советы по таргету и совет, что вам нужно самим подумать над созданием портрета потенциального клиента 

Когда вы хотите сформировать сообщество, лучше его участников подбирать не по парметрам таргета ,а по их болям

У людей должны быть общие темы, только общая проблематика объединит людей 

Рассмотрим пример предпринимательского  сообщества.

Например, активисты,  которые занимаются бизнесом «Производство изделий из кожи», решили собрать единомышленников, чтобы решать совместно проблемы и просто общаться 

Специалист по формированию сообществ для начала оценит потенциал через количество предприятий данной тематики в России 

Находим: 4128 предприятие (фото 1) и значит потенциально 4128 руководителей кому может быть интересно 

Если хотим более узкую специализацию ,например, только «Дубление и выделка кожи ,выделка и крашение меха», то воронка сужается до 353 

Оцениваем потенциал ,учитывая что половина  минимум не будут активны ни при каком раскладе у нас остаётся что можно собрать от 150 до 2000 единомышленников в России 

Другой пример - инструктор йоги решил собрать себе группу для занятий ,но в которой были бы элементы сообщества,

• Можно искать по таргету -город, женщины до 35 и т д 

• А можно через общею проблему: например, размещение постов в Инстаграм о стрессе с приглашением на групповое занятие по снятию этого самого стресса. Йога отходит на второй план как инструмент, на первом плане решение проблемы

Это сильно упрощенная схема

Например, для федеральных организаций общего направления нужно исходить из 5800000 предпринимателей , выделив:

• сегмент ИП отдельно

• предприятия с оборотом больше миллиарда и т д 

При формировании сообщества важно понимать, что людей объединяют четко обозначенные внешние цели, а не общие фразы, в духе «давай к нам защитим и поддержим»

Нужно обозначить конкретные  темы и только потом переход к таргету и другим классическим инструментам

Руководителям сообществ знакома ситуация когда человек приходит, по аналогии с зубным, когда у него острая боль и здесь и сейчас ее должны решить. Как только проблема решена - человек исчезает.

Вы спросите - "Свои проблемы совсем нельзя решать, для чего тогда все это?" 

Можно и нужно. 

Я обычно подсказываю человеку, который обратился:

Найди ещё 5 предпринимателей с этой проблемой и, проблема уже становится не личная, а общественная, с этим руководитель организации или председатель профильного комитета может обратиться в госорган от которого зависит решение вопроса. 

Согласитесь, в наших реалиях это большая разница когда пишут, что обижают Иванова или, что такой-то сектор предпринимателей терпит убытки. То есть отвечает признакам общественного блага.

• признак неисключения — практически невозможно исключить человека из круга потребителей данного блага;

• признак неконкурентности в потреблении — потребление блага одним человеком не уменьшает возможностей потребления его другим;

• признак неделимости — благо нельзя разложить на отдельные единицы.

Наиболее частый и негативный образ общественного блага связан с картинкой с телеэкрана со сбором пожертвований по смскам, спекулирующим, в основном, чувством вины.

Вернёмся к общественным организациям:

Как я уже писал в предыдущих постах, принципиальным отличием коммерческих общественных организаций является конечный продут который генерирует организация 

• У бизнеса это прибыль

• У сообщества это общественное благо 

Упрощённое определение выглядит так: Общественное благо — это благо, которое потребляется коллективно всеми гражданами независимо от того, платят они за него или нет.

Общественные блага совсем не похожи на частные блага, которые доступны в потреблении и приносят пользу только владельцу.

Практически невозможно организовать продажу: индивиды с удовольствием пользуются эффектами общественных благ, но избегают за них платить (эффект безбилетника).

В основном это определение используется для государства, в сообществе это действует относительно своего круга интересантов.

Простой пример: В 2020 году ОПОРА РОССИИ сама или совместно с другими общественными организациями стала инициатором 37 антикризисных предложений, облегчивших кризисные явления для 6 млн. предпринимателей. Многие из них не состоят в Опоре и даже не знают откуда эти инициативы правительства появились. Действуя в интересах своих членов, ОПОРА РОССИИ содействовала интересам всего предпринимательского сообщества 

В регионах когда предпринимательские организации добиваются снижения налогов УСН или патентов, то это благо распространяется на все предприятия, применяющие данный вид налогообложения, а не только членам сообщества. 

Когда жители объединяются и выходят очистить озеро или набережную от мусора, они действуют не только в своих интересах.

Примеров много, принцип понятен. 

Если общественная организация или сообщество только имитирует деятельность, маскируя коммерческую фирму под общественную, она неизбежно начинает терять своих резидентов. Лидер становится, есть такой термин, «визиткодержателем». 

Потому что наступает диссонанс - сообщество заинтересовано в расширении своего членства априори, а люди не видя конечного продукта (общественного блага, хотя они могут и не мыслить именно такой формулировкой), не понимают зачем им выступать в эту организацию.

Отдельная тема «Эффект безбилетника» - когда люди склоны просто потреблять блага.

В России зарегистрировано 226000 НКО, огромное количество деловых клубов, множество сообществ без образования юридического лица.

«Третий сектор» стал системой, которой требуются свои профессионалы для развития и управления. С выстраиванием критериев эффективности и KPI.

В реальности же мы видим картину когда системность подменяется интуитивным.

Я общался с огромным количеством руководителей клубов и предпринимательских общественных организаций, везде примерно одна картина - лидер задаёт вектор действий для исполнительной дирекции.

Но лидер в силу не хватки времени не всегда видит все сектора жизнедеятельности организации, он действует ситуативно, реагируя в основном на текущие вызовы. Лидер он как хороший пилот болида, он знает как и куда ехать, но в гонках всегда есть команда которая системно готовит машину, размещает рекламу, разрабатывают контракты (профи в своей области).

Так и в построение сообществ назрела необходимость подготовки специалистов по развитию сообществ.

✅Наш опрос призван выявить знания и навыки актуальные и необходимые в этой работе . Прошу пройти опрос. Перепост приветствуется. Результаты опубликую после обработки данных.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeW-T6qcUabgVlmeZgNAfr1hNTBmfCu-Rt6w9a29-8PsSMwag/viewform

Я общался с огромным количеством руководителей клубов и предпринимательских общественных организаций, везде примерно одна картина - лидер задаёт вектор действий для исполнительной дирекции. 

Но лидер в силу не хватки времени не всегда видит все сектора жизнедеятельности организации, он действует ситуативно, реагируя в основном на текущие вызовы. Лидер он как хороший пилот болида, он знает как и куда ехать, но в гонках всегда есть команда которая системно готовит машину, размещает рекламу, разрабатывают контракты (профи в своей области). 

Так и в построение сообществ назрела необходимость подготовки специалистов по развитию сообществ. 

Любая общественная организация, клуб, сообщество, как и коммерческая фирма, имеет:

• Операционную деятельность 

• Собственные управленческие процессы 

• Продукт

Принципиальное отличие коммерческих и общественных организаций в конечном продукте 

• ”Коммерция” работает на генерацию прибыли 

• Общественники на создание общественного блага 

Общественное благо, в данном случае, не какая-то  эфемерная субстанция, а вполне осязаемое явление, которое можно посчитать и пощупать.

Люди в сообществе добровольно тратят ресурс времени и денег на создание этого продукта. В бизнесе наоборот - деньги зарабатывают.

Из-за разной сущности конечного продукта вытекает различие в управление организацией:

На большинство позиций в штате можно взять людей с любым опытом:

• бухгалтерия мало отличается от коммерческих ,разве что доп отчеты в Минюст и работа с пожертвованиями и взносами 

• пиар и пресс служба классические

• юристы работают по ФЗ -7 об НКО

• ивент менеджеры делают привычную работу  и т.д

На позицию исполнительного директора нужен человек, который обладает следующими навыками: 

• Привлечение новых членов 

• Своевременное обеспечение финансирования организации 

• правильное позиционирование в инфо поле и госорганах

• проведение мероприятий 

Зачастую обязанности обобщаются словом «развитие»: 

“Ты будешь заниматься развитием организации“- это то что слышит кандидат на собеседовании . Круг вопросов который принципиально отличается от коммерческих организаций !

Из-за этого обобщения происходит неуправляемое и часто интуитивное создание управленческих процессов.

Это все равно что токарю сказать:  - Иди точи что-нибудь, главное чтобы трактор был красивый.

Что упускается ? 

Чтобы процесс шёл, необходимо:

• Понимание, как работают законы по формированию сообществ 

• Знание инструментов по созданию комьюнити

Частично это решается за счёт опыта лидера организации, приобретённого в школьно-студенческом периоде или за счёт развитой интуиции, дающей понимание, как действовать правильно 

Проблема встаёт, когда нужно делегировать полномочия ,описать какие именно процессы должен вести человек

В данном случае под должностью исполнительного директора подразумевается специалист по развитию сообществ 

В итоге: Процессы развития понимает во основном лидер, а растить организацию должен исполком. Вот такой парадокс управления.

Некоторые навыки, которыми владеет специалист по формированию сообществ :

• История развития сообществ. Виды и различия сообществ (партии, общественные организации, клубы). Особенности региональных и федеральных организаций. 

• Юридические формы некоммерческих организаций в России 

• Общественное благо - продукт деятельности сообщества: 

  • Эффект безбилетника

  • Базовые задачи сообщества - три основные платформы для удовлетворения потребностей своих членов 

  • Различия между клубами и общественными организациями 

  • Особенности предпринимательских общественных организаций 

• Социальный капитал - формирование и развитие в сообществе: 

  • Понятие и структура социального капитала

  • Число Данбара

  • Антропологические и физиологические факторы, ограничивающие количество актуальных социальных контактов человека

  • Сообщество, как инструмент качественного развития социального капитала своих членов

• Критерии эффективности деятельности сообщества: 

  • Внешние и внутренние цели сообщества 

  • Три критерия эффективности деятельности для достижения внешних и внутренних целей.

• Критерий «Информирование членов организации о своей деятельности»(цели, параметры)

• Критерий «Влияние на принятие экономических и политических решений»

• Взаимодействие с региональными и федеральными властями

• Критерий «Служить инфраструктурой развития для своих членов» 

• Виды инфраструктурой поддержки.

• Операционная деятельность сообщества: 

  • Руководящие органы и исполнительная дирекция сообщества

  • Структура штата

  • Достаточный уровень отчетности 

  • Особенности отчетности для сообществ оформившихся как юр лицо

• Фандрайзинг -финансирование организации. 

• GR и лоббизм 

• Привлечение новых членов и продвижение сообщества: 

  • Виды коммуникаций 

  • Информационная пирамида 

  • Создание репутации организации

  • Соцсети и СМИ, как инструмент продвижения

  • Разработка стратегии

  • Выявление целевой аудитории

  • Осуществление адресных информационных мероприятий 

• Лидер организации -  ключевой фактор развития сообщества.

Информация о новом знакомом или запрос отдела кадров при приеме на работу - соцсети, это первое, что будет обязательно просмотрено. Далее анализируется то, что интернет выдаёт о человеке при быстром поиске

Когда кто-то говорит, что не присутствует в интернете, что это безразлично - это говорит только о том, что человек живет в парадигме иллюзорного управления процессом. К сожалению, это уже не так . Если человек проявляет хоть какую-то активность, он уже в информационном поле. 

Если он предприниматель хотя бы уровня ИП, то будет информация о его деятельности и часто она совсем не соответствует истинному  положению дел. Если он в руководстве компании, то он будет на корпоративном сайте с огрызком информации и не всегда качественной фотографией. Не говоря уже про ситуации, когда человек состоит в каком-либо сообществе: отметки на групповых фото в различных соцсетях обеспечены. 

Только процесс этот неуправляемый, человек выбирает, осознанно или нет, не влиять на своего «цифрового двойника», он там такой, каким его представили другие.

Если человек не занимается своим образом в интернете, то процесс накопления и распределения информации о нем в виртуальном мире постепенный, его нельзя существенно ускорить даже за деньги. Можно написать 30 постов за день, но они не окажут никакого эффекта, который мог бы дать всего 1 пост в течение 30 дней, из-за отсутствия читающей аудитории. То же самое с поисковиками: любой сайт или работа со СМИ требует длительного накопительного периода. 

А теперь представьте классическую ситуацию, которую я наблюдал не раз за последнее время: человеку резко необходимо стать публичным, возможно он претендует на высокую должность или решил расширить географию бизнеса, ищет инвесторов или занялся общественной работой, есть множество причин, по которым его будут оценивать на расстоянии и не будет возможности сказать в свою пользу ни слова.

Чаще всего человек даже не узнаёт о том, что кто-то ищет про него информацию. 

Начинаются поспешные попытки ведения соцсетей, попытки договорится со СМИ, но слишком часто момент оказывается упущен. 

Не проще ли принять новую реальность и заниматься своим цифровым слепком своевременно и методично?

Как и что нужно для создания нужного образа в интернете напишу в следующей статье.

Это связано с тем, что происходит подмена понятия терминов - доверие и контроль бизнес-процесса. 

Если определять доверие по словарю Ушакова это - убежденность в чьей-нибудь честности, порядочности; вера в искренность и добросовестность кого-нибудь.

Становится очевидно: доверие применимо к отношениям между мужчиной и женщиной, родителями и детьми, друзьями. 

В бизнесе же рулит прописанный или проговоренный процесс, у основателя или директора есть обязанность контролировать этот процесс. И в тот момент, когда руководитель самоустраняется от контроля, успокаивая себя, что будет все нормально, потому что я ему ДОВЕРЯЮ, он перекладывает «хомут ответственности» на этого человека.  

Когда происходит катастрофа, уже поздно взывать к эмоциям. Но всегда есть возможность не допустить этих проблем в будущем, выстраивая четкие алгоритмы работы и контроля. Стоит понимать, что в рамках бизнес-этики абсолютно нормально и правильно выставлять и соблюдать KPI. 

Просто вспомните - вы всегда можете СЕБЕ доверять? Порой самый опытный руководитель может подвести сам себя на человеческом уровне, стоит ли ожидать 100% ответственности от сотрудников?

Ценность социального капитала заключается в возможности снижения транзакционных издержек, что в конечном счете приводит к увеличению прибыли организации. 

Предпосылкой для построения социального капитала является установление дружественных и честных отношений с членами другой группы. 

Поддерживая «взаимно выгодные» условия, то есть постоянно увеличивая общий социальный капитал, члены группы укрепляют связи между друг другом и одновременно становятся в некотором смысле богаче. 

Иными словами, чем крепче взаимосвязь и чем больше взаимозависимость, тем больше социальный капитал. Чем больше же социальный капитал, тем меньше необходимость в нормативном регулировании отношений. 

Таким образом, снижаются временные и другие транзакционные издержки: отпадает необходимость письменно фиксировать договоренности, привлекать внешних свидетелей, арбитров, и так далее.

Рекомендую прочитать на эту тему:

• «Морская звезда и паук. Неудержимая сила организаций без лидеров» Бекстрем Род А., Брафман Ори

• «Эссенциализм. Путь к простоте» Грег МакКеон

• «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ» В. Титов

• «Смерть экспертизы. Как интернет убивает научные знания» Николс Том

Такие организации как ОПОРА РОССИИ предоставляют для своих членов возможности всех 3х платформ. Предприниматели удовлетворяют свою потребность в защите и развитии в первую очередь своего бизнеса. Причём работа по платформе "Защита" неочевидная, длительная по срокам и зачастую неблагодарная.

Бизнес-клубы же сосредоточены на проработке только 2х платформ "Коммуникации" и "Развитие своих резидентов". 

И это логично, так как предприниматели идут в бизнес-клубы, в первую очередь, за своим развитием и личностным ростом. 

Результаты опроса более 1500 предпринимателей об отношении к бизнес клубам

Как выбрать для себя бизнес-клуб? 

Для того чтобы ответить себе на этот вопрос вначале надо отфиксировать один очень важный момент. А для чего предприниматели объединяются в сообщества? Возникает парадокс - предприниматели по своей сути единоличники, это принцип бизнеса выживать одному в окружение конкурентов. 

Почему же так востребованы различные общественные организации и бизнес-клубы? Ответ кроется в психологии человека, нам комфортно и интересно с теми кто разделяет наш взгляд на жизнь и понимает суть проблем тревоживших нас. 

Не зря говорят - «Чтобы понять меня надо пройти мой путь».  

В обычной жизни предприниматель общается или с теми от кого зависит - крупные клиенты, поставщики, силовые и государственные органы или с подчинёнными. Но не один самый близкий зам не поймёт до конца тревоги и надежды которые гнетут предпринимателя. 

Семью бизнесмен старается оберегать от своих проблем, чтобы не нести в дом тревоги. И только в бизнес-сообществе он может поделиться своими проблемами и получить обратную связь с точки зрения личного опыта людей переживавших эти ситуации.  

Бизнес - клубы, если обобщить, дают три основных формата для своих резидентов:

1. Это встречи с топами в различных областях, для развития себя через успешный опыт знакового человека. Это может быть бизнес-завтрак, форум, закрытая встреча, - но суть именно "Кто-то рассказывает или даёт мастер-класс". В отличии от классических форумов есть возможность личного общения со спикером. Темы - от новых направлений бизнеса, инвестиций до духовных практик и биотехнологий.

2. Это внутренняя механика для коммуникации между определённой фиксированной группой резидентов, обозначится проблема и люди высказываются с точки зрения своего опыта об этой проблеме, запрет давать советы. Методика пришла к нам с западных клубов. Называют везде по-разному: форум, опенгруппа, совет директоров, но принцип один и тот же, не много напоминает методики АА. Группы могут существовать годами.

3. Необычные путешествия - короткие выезды по не стандартным программам по России. До ограничений по Ковиду много ездили и за рубеж.                        

Для того чтобы определится с выбором клуба и понять твой ли он надо ознакомится ещё и с условиями приема.

Бизнес-клубы, предоставляют практически один и тот же набор форматов. 

Так почему же так отличаются вступительные взносы? В России годовой взнос колеблется от 5 тысяч до 1,2 млн. рублей в год. 

Чтобы разобраться тут нужно вспомнить, что бизнес-клубы по своей сути сфера услуг, закрывающая потребность человека в общение и саморазвитие.

В быту когда мы обращаемся за какой-то услугой (парикмахерская, турагентство, такси, ремонт) мы четко понимаем что разница в ценах, и самое главное в качестве, будет разной (несмотря на одинаковое название услуги) - если стричься на вокзале или барбершопе, заказать тур в Турцию или Антарктиду. 

Так и в этом случаи нужно оценивать уровень спикеров приходящих на мероприятия, в каких локациях проводятся встречи, какие дополнительные услуги есть в клубе и т.д.

Второй безусловно важный фактор это - комьюнити, так как саморазвитие происходит в том числе и через общение с людьми разделяющими ваши интересы, клубы стараются сформировать общность с одинаковым менталитетом и взглядом на жизнь. 

Для этого служат различные фильтры при вступление в клуб, например:

• критерии оборота компании, в России это от 500 тысяч дохода в месяц до 100 млн годового оборота, в зависимости от клуба;

• объединение бизнесменов по национальному признаку;

• по виду бизнеса, например венчурные инвесторы;

• географическому, Московский клуб или Воронежский;

• возрастному, например резиденты не старше 45 лет;

• гендерному признаку, Мужской или Женский деловой клуб.

Есть клубы совсем не ставящие подобного рода фильтры, но они сталкиваются с большой ротацией своих резидентов. 

Годовой взнос в данном случае служит также своего рода фильтром, для подбора людей единого статуса.

Тезисы с выступления на пленарной сессии Всероссийской конференции инфраструктуры развития предпринимательства, организованной Министерством экономического развития России и Правительством Калининградской области 16.04.21г

Первый фактор – уход от образа предпринимателя, который пришел в Россию по наследству из СССР. Сегодня предприниматель – это человек, которого признает государство. Этот тезис нужно выводить на государственную основу и продвигать в общество, убежден Азат Газизов.

«Почему до сих пор нет массового награждения предпринимателей? Как, например, награждают спортсменов и артистов. Почему бы не показать, что предприниматель тоже ценен, выделить лучших, ввести звание «Заслуженный предприниматель». Необходимо произвести перелом в восприятии образа предпринимателей нашими гражданами – это одна из задач до 2030 года», - заявил Первый вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ»

Второй фактор развития МСП - переход от карательной к сервисной модели контрольно-надзорных мероприятий. Если не обуздать силовые и надзорные органы в части плана проверок, развитие малого и среднего бизнеса будет невозможно. 

«Совместно с Минэкономразвития России мы проверили статистику – во время моратория на проверки малого бизнеса ничего не упало, не взорвалось; ничего трагического не случилось. Мы настаиваем на том, что проверки в том виде, в котором они сегодня существуют, должны быть убраны. Должна быть создана сервисная модель контроля и надзора, когда проверяющие помогают бизнесу устранять недочеты, а не являются карательными органами и, как следствие, не являются инструментом злоупотреблений при взаимоотношениях государства с малым бизнесом», - заявил Азат Газизов.

В качестве третьего фактора роста МСП эксперт назвал обеление рынка за счет государственных программ Министерства цифрового развития РФ. На сегодняшний день большой проблемой является серый рынок, для борьбы с которым в стране вводится контроль за движением товаров, в частности системы ЕГАИС, Меркурий, Платон, а также маркировка.

«Бизнес, работающий в серой зоне, имеет конкурентное преимущество перед теми, кто работает в белую, поэтому добросовестный предприниматель поддерживает борьбу с серым рынком. Но почему законопослушный бизнес оплачивает это? Можно сделать, чтобы эти нововведения оплачивались в рамках программ Минцифры, и в этом случае мы получим сильнейшую лояльность добросовестных предпринимателей, которые будут с удовольствием помогать государству в обелении рынка», - рассказал Первый вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ».

Четвертым фактором роста МСП, по мнению Азата Газизова, является корректировка работы институтов развития, поскольку сейчас институты поддержки зачастую создают программы, которые никак не связаны с реальными интересами бизнеса. Для оценки работы институтов развития предпринимательства Первый вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» предложил критерии, выработанные в рамках подгруппы по институтам развития рабочей комиссии Государственного совета РФ по направлению «Малое и среднее предпринимательство»: четкие KPI, создание программ поддержки совместно с предпринимательским блоком и обязательное наличие прослеживаемой эффективности на выходе.

«Если институты развития пойдут по этому пути, это станет той самой основой, которая поможет выстроить предпринимательство», - завершил Азат Газизов.

В ответном слове Губернатор Калининградской области Антон Алиханов остановился на вопросе совершенствования системы маркировки. Уже неоднократно обсуждалась тема создания системы кэшбека для предпринимателей, которые работают с товарами, подлежащими маркировке, отметил он, предложив совместно с «ОПОРОЙ РОССИИ» проработать эту тему в рамках возглавляемой им рабочей комиссии Государственного совета РФ по направлению «Малое и среднее предпринимательство».